カスタマーサポートの記事一覧
問い合わせへの回答・電話の受付・顧客の継続といった、カスタマーサポートの仕事を生成AIで進めるための記事をまとめています。ChatGPTやNotebookLMで問い合わせ用のチャットボットを作る方法、問い合わせへの自動返信の設定、問い合わせの振り分け、予約の確定までAIが受ける電話の受付などが対象です。AIから予約の電話がかかってきたときの店側の備え、音声AIで成果が出た事例と撤退した事例、Salesforceで解約しそうな顧客を点数で見つける方法も扱います。各記事では、AIに答えさせる範囲と人に回す線を先に決める形で解説しています。
全8件中 1〜8件目
2026/10/18
ChatGPTでチャットボットを作る方法｜答えと人に回す線を先に決める
2026/10/18
NotebookLMのチャットボットの作り方｜問い合わせの探す時間を減らす
2026/10/4
Geminiの電話代行が始まった｜AIからの予約電話を受ける側の備え4つ
2026/9/21
Jevとは｜文章を書かず判断だけするAIが向く業務と導入前の3つの確認
2026/8/8
Salesforceで解約予兆を数値化｜ヘルススコアの作り方とAIの使い所
2026/8/2
音声AIの活用事例4分野｜成果が出た型と撤退した型は何が違うのか
2026/7/31
AI電話で受付を自動化する方法｜予約の確定まで人が出ない仕組み
2026/5/15