はじめに
LINE公式アカウントの配信結果を見ても次に何を送るか決めきれず、前と同じクーポンを送った経験はないでしょうか。LINEヤフー広告の管理画面の数字を、どこから直せばいいか迷う担当者の方もいるはずです。
本記事では、LINEヤフーが2026年10月27日に提供を始めた法人向けのAIエージェント「Agent i Biz」について、相談できること、使える条件、始め方をまとめます。会社で使う前に確かめる、AIが見るデータと使う人の権限も扱います。スマートエイトは、法人向けの生成AI研修とAIエージェントの開発を手がけています。
結論を先に書きます。Agent i Bizは、自社のLINE公式アカウントと広告の実績を読み、次の一手を一緒に考える相談相手で、設定の変更や配信は人が行います。使い始める前に、ビジネスマネージャーで会社の組織認証を済ませる必要があり、審査には数営業日かかることがあります。
本記事は2026年10月28日時点の公式情報をもとにしています。Agent i Bizは第一弾の提供で、地域を日本に設定したビジネスマネージャーの組織が対象です。利用料金は今のところかかりません。
Agent i Bizとは何か|LINE公式アカウントと広告の運用を相談するAI
Agent i Bizは、LINE公式アカウントやLINEヤフー広告の実績と、LINEヤフーの検索データを使い、集客や販促の次の一手を対話で考えるAIです。専用のWebアプリにふだんの言葉で話しかけて使い、利用料金は今のところ無償です。
第一弾では何を相談できるのか
10月27日に始まった第一弾で相談できるのは、次の4つです。
- 市場・顧客分析：LINEヤフーの検索データをもとにした統計から、生活者の関心やトレンド、市場の需要を確かめます
- LINE公式アカウントの運用支援：友だち追加数や、配信の開封と反応の実績を要約し、次の配信の案を整理します
- LINEヤフー広告の運用支援：配信実績から今の数字と改善点を整理し、改善策を一緒に考えます
- 問い合わせ・ガイドライン対応：広告の掲載基準やLINE公式アカウントの運用ガイドラインを参照し、運用の疑問に答えます
本記事では、市内に3店舗を持つ美容室を例に進めます。LINE公式アカウントで月2回クーポンを配信し、LINEヤフー広告の検索広告も出している会社です。配信のたびに担当者が開封の数字を見比べ、次の文面を考えています。
AIは何の情報を見て答えるのか
Agent i Bizが答えに使う情報は、4種類あります。LINEヤフーでの検索キーワードと検索の推移、LINEヤフー広告の配信実績、LINE公式アカウントの配信とユーザーの実績、LINEヤフーの中にある提案や運用のナレッジです。
広告の実績は、検索広告とディスプレイ広告の両方が対象です。自社のアカウントの実績を使うには、2章の条件をそろえ、アカウントをつないでおく必要があります。
データの連携を許可する前や、管理画面の権限を持たない人でも、アカウントのデータを使わない対話はできます。広告の掲載基準やLINE公式アカウントの運用ガイドラインについての質問は、LINEヤフーの公式情報をもとに答える相談です。
Agent i Bizに任せられないことは何か
今の機能では、Agent i Bizが広告やLINE公式アカウントの設定を変えることはありません。入稿、配信の開始と停止、予算の変更も行わないため、出てきた案を管理画面に反映するのは担当者です。
美容室の例なら、次の配信の文面と配信日の案まではAgent i Bizと詰め、配信の予約は担当者が管理画面で行います。
LINEヤフーは今後、Agent i Biz専用のLINE公式アカウントを用意し、*MCPで自社のAIや社内のシステムともつなげる予定です。管理画面での施策の実行も、今後の対応に挙げています。
*MCP：AIと外部のシステムをつなぐための共通の決まり。対応すると、自社で使っているAIや社内のシステムから、Agent i Bizを呼び出せるようになる。
Agent i Bizを使える条件は何か|組織認証と、3段階の利用範囲
Agent i Bizは、ログインすればすぐに相談できるわけではありません。会社として*ビジネスマネージャーに組織を作って*組織認証を済ませ、使う人が利用規約に同意して初めて対話が使えます。
どこまでそろえると、何が使えるのか
使える範囲は、そろえた条件に合わせて3段階で広がります。
- 組織認証か、Agent i Bizの利用規約への同意が済んでいない：利用開始の案内ページだけが見えます
- 組織認証と、Agent i Bizの利用規約への同意が済んでいる：対話が使えます
- さらに、LINE公式アカウントや広告のアカウントを組織につないで認証が通り、使う人がそのサービスの管理画面の権限を持っている：対話に加えて、そのアカウントのデータを使った分析ができます
3段目の条件に加えて、Agent i Bizの設定で、LINE公式アカウントとLINEヤフー広告のそれぞれについてデータの連携を許可します。許可していないサービスのデータは、答えに使われません。
美容室の例では、LINE公式アカウントの管理画面に入れる担当者が使えば、配信の振り返りまで相談できます。広告の管理画面の権限が無い担当者だと、広告の実績は使えません。
組織認証では、何を確かめられるのか
組織認証は、組織を作った法人が実在するかと、組織の管理者がその法人の社員かを確かめる審査です。法人は、書類を出すか、登録したビジネス情報で審査するかを選べます。個人事業主は書類での審査だけで、出す書類も法人とは異なります。
ビジネス情報での審査は、会社の公式サイトで法人名・事業内容・所在地を確かめられることが条件です。公式サイトが無い会社や、店舗の情報だけを載せている会社は、次の書類のどれかを出します。
出す書類 | 有効な期間 |
|---|---|
電気・水道などの公共料金の請求書 | 受付日から3か月以内 |
法人税や消費税などの国税の納税証明書 | 受付日から1年以内。受領印かデジタル署名があるもの |
青色申告承認申請書の控え | 受付日から1年以内 |
健康保険料や厚生年金保険料の領収書 | 受付日から1年以内 |
書類では、会社名と住所が登録したビジネス情報と食い違っていないかが見られます。審査は、ビジネス情報をすべて入れ、メールの認証を済ませ、アカウントを1つ以上つなぎ、審査を申請した時点で始まります。
*ビジネスマネージャー：LINEヤフーの法人向けサービスのアカウントを、会社ごとにまとめて管理する仕組み。使う社員の権限もここで管理する。
*組織認証：ビジネスマネージャーに作った組織について、会社が実在するかをLINEヤフーが確かめる審査。済むと組織の機能が使えるようになる。
Agent i Bizの始め方|ビジネスマネージャーの準備から最初の相談まで
始め方は、ビジネスマネージャーでの準備と、Agent i Bizでの初期設定の2段に分かれます。組織を作って認証まで済ませている会社は、3-2から始められます。
ビジネスマネージャーでは、何を準備するのか
ビジネスマネージャーでの準備は、次の順に進めます。
- ビジネスマネージャーで組織を作り、地域に日本を選んで、法人のビジネス情報を入れます
- ビジネス情報に入れたメールアドレスに届くメールで、メールの認証を済ませます
- LINE公式アカウントとLINEヤフー広告のアカウントを、組織につなぎます
- 組織の認証審査を申請します
LINE公式アカウントをつなげるのは、そのアカウントで「管理者」の権限を持つメンバーだけです。管理画面の「設定」を開き、「アカウント設定」の一番下にある「組織（ビジネスマネージャー）」の「接続する」から進めます。
アカウントの接続と組織認証の審査には、数営業日かかる場合があります。配信の振り返りに使いたい月があるなら、その前の週までに申請を済ませておきます。
Agent i Bizには、どこから入って何を設定するのか
ログインはAgent i Bizのログイン画面から、*ビジネスIDで行います。ビジネスIDを持っていない人は、ログイン画面の下にある「新規登録」から作れます。
ログインした後は、画面の案内に沿って、次の4つを上から順に進めます。
- 使うビジネスマネージャーの組織を選びます
- Agent i Bizの利用規約を読んで、同意します
- 必要なら、画面左の「設定」から、LINE公式アカウントやLINEヤフー広告との連携を許可します
- 対話の画面が出たら、相談を始めます
「設定」のユーザープロフィールには、業界や分野、仕事での立場、仕事の内容を登録できます。登録は任意で、登録すると業界や担当に合った答えが返りやすくなります。氏名やメールアドレスのような個人情報は、ここに入れません。
最初に何を相談すればいいのか
頼むときは、条件・数値・対象を具体的に書くのが基本です。美容室の例なら、次のように頼めます。
先月2回送ったクーポン配信のうち、開封と反応が良かったのはどちらですか。良かった理由の候補と、来月の配信で変えるとよい点を3つ挙げてください。美容室に関する検索で、20代女性と30代女性の関心の違いを知りたいです。LINEヤフー広告の検索広告について、先月の配信実績から改善した方がいいところを整理してください。見直す順番もあわせて教えてください。答えには、データに基づく事実のほかに、AIの推測や不正確な情報が混ざることがあります。案を配信や広告に反映する前に、対象のアカウント・期間・数字が合っているかを担当者が確かめます。
無償でも、答えを確かめる担当者の時間はかかります。1か月試したら、Agent i Bizの案をもとに出した配信の本数と、答えを確かめて直すのにかかった時間を書き出し、続けるかを決めます。数え方は、生成AIの費用対効果を測る4つの問いにまとめています。
*ビジネスID：LINEヤフーの法人向けサービスにログインするためのID。ビジネスマネージャーやLINE公式アカウントの管理画面にも、このIDで入る。
会社で使う前に何を確かめるか|AIが見るデータと、誰の権限で使うか
Agent i Bizは、つないだアカウントの実績を読んで答えます。社員に使い始めてもらう前に、データの行き先、使う人の権限、入れない情報と答えの扱いの3つを決めておきます。
入れた情報と連携したデータは、どこへ送られるのか
Agent i Bizに入れた情報と、連携したサービスのデータは、米国のOpenAIかGoogleに送られます。どちらの会社でも、機械学習には使われません。米国の*Actapioが管理するサーバーで、処理や保管が行われることもあります。
LINEヤフーの側では、入れた情報がAgent i Bizの機能の改善に使われる場合があります。ほかの会社への回答に、自社の入力が使い回されることはありません。
問い合わせに答えるためにサポート窓口が会話の履歴を見ることや、不正の検知のためにログを確かめることもあります。海外の事業者へ業務のデータを送る時の決まりがある会社は、この流れが社内の規程に収まるかを、使い始める前に情報システムの担当と確かめます。
誰の権限で使ってもらうのか
Agent i Bizで見えるデータは、使う人のビジネスIDが、それぞれのサービスで持つ権限によって変わります。ビジネスマネージャーの役割を持っていても、LINE公式アカウントや広告の中身を見る権限は、各サービスの管理画面で別に付きます。
Agent i Bizにつなぐ権限は、必要な人だけに付ける決まりです。担当者の異動や退職の時は、すぐに権限を変えるか消します。運用を広告代理店に任せている会社では、代わりに使う代理店もこのガイドラインの対象になり、代理店の担当者が持つ権限もあわせて見直します。
利用規約に同意する人は、会社から同意する権限を受けていると表明することになります。誰が会社として同意するかを、使い始める前に決めておきます。
何を入れず、答えをどう使うのか
予約客の名前や電話番号のように、自社の従業員以外の個人情報は、LINEヤフーの事前の承諾なしに入れられません。単体で個人が分かる情報も、送ってはいけない情報に入っています。AIに入れていい情報の線をまだ決めていない会社は、入れていい情報とダメな情報の決め方から始めると、社内の線引きが早く決まります。
出てきた広告文や配信の文面は、使う前に、薬機法や景品表示法、LINEヤフー広告の掲載基準に合うかを自社で確かめます。広告の表現の確かめ方は、Web広告の薬機法・特商法チェックをAIで効率化する方法でまとめています。
Agent i Bizの答えは、LINEヤフーのビジネスサービスを使う目的にだけ使い、秘密として扱う決まりです。答えを別のAIや外部のツールに貼って続きを頼むのも第三者への開示に当たるため、その目的に必要な範囲かを先に確かめます。
*Actapio：利用規約で、データを処理・保管するサーバーの管理者として名前が挙がる米国の会社。旧ヤフーの米国の現地法人として、ワシントン州でデータセンターを運用してきた。
さいごに
Agent i Bizは、LINE公式アカウントとLINEヤフー広告の実績、LINEヤフーの検索データをもとに、集客や販促の次の一手を対話で考えるAIです。今は無償で使え、設定の変更や配信は担当者が管理画面で行います。
使い始めるには、ビジネスマネージャーの組織認証と利用規約への同意が要ります。自社のアカウントのデータを使うなら、アカウントの接続と管理画面の権限もそろえます。審査に数営業日かかるため、使いたい時期より前に申請しておくと慌てずに済みます。
連携の前に、4-1のデータの送り先が社内の決まりに収まるかと、会社として規約に同意する人だけは決めておきます。そのうえで、担当者1人のビジネスIDで1つのLINE公式アカウントだけを連携し、先月の配信の振り返りを相談するところから始めてください。答えを確かめる人と入れない情報を決めてから、使う人を広げます。
スマートエイトの生成AI研修では、AIの答えを人が確かめてから外に出す手順を、受講する方の実際の業務で組み立てます。
※生成AI研修資料/導入事例も無料ダウンロードいただけます。
